よくあるご質問
入園に関すること
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遊園地も世界サル類動物園も楽しみたい!
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共通入園券がございます。詳しくは窓口にておたずねください。
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遊園地から世界サル類動物園に入園し、再度遊園地に入園する場合は料金は必要ですか?
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遊園地から世界サル類動物園の入園券をお買い上げいただいたお客様は、再度遊園地エリアへの行き来は可能です。お買い上げいただいた際に、当日ご利用いただける通過券をお渡しいたします。
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イベントを見て「のりもの」に少しだけ乗りたい!
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入園券をお求めください。「のりもの」に乗る場合は、園内で「のりもの券」「のりもの回数券」をお求めください。
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イベントを見て「のりもの」に何回もたくさん乗りたい!
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入園窓口でセットでお得な「ワンデーパスポート(入園料+のりほうだい券)」をお求めください。
のりものが1日のりほうだいです。
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入園招待券、前売券を持っているんだけど・・・イベントを見て「のりもの」に少しだけ乗りたい!
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そのままゲート改札口係員にお渡しください。「のりもの」に乗る場合は、園内で「のりもの券」「のりもの回数券」をお求めください。
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入園招待券、前売券を持っているんだけど・・・イベントを見て「のりもの」に何回もたくさん乗りたい!
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そのままゲート改札口係員にお渡しください。園内で「のりほうだい券」をお求めください。
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支払い方法は何がありますか?
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現金の他、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、交通系ICがご利用いただけます。(一部を除く)
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商品券はどんなものが使えますか?またどこで使えますか?
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トイカードなどがご利用できます。
ご利用は入園ゲートのみとなります。園内ではご利用できませんのでご了承ください。
商品券の種類についての詳細は当園までお問い合わせください。
のりほうだい券に関すること
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入園券(入園招待券、コンビニ等の前売券など)は持っているのですが、のりほうだい券が欲しい場合はどうすればいいのですか?
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入園券をお持ちの方は、入園後に園内ののりもの券うりばでのりほうだい券をお求めください。
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子どもだけワンデーパスポートが欲しいのですが、保護者の付き添いは必要ですか?
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小学生以上の場合は身長が120cmあればほとんどののりものが付き添いなしでご利用できます。幼児の方は身長、年齢によって利用制限があり、保護者同伴ののりものがたくさんあります。
のりものについてはこちら
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子どもの付き添い等でのりほうだい券の使用を交代してもいいですか?
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のりほうだい券は購入ご本人様のみ有効です。お付き添いの保護者の方ものりもの券がそれぞれ必要となります。
のりものに関すること
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雨天の場合のりものは運休になるのですか?途中で雨が降ってきた場合にのりほうだい券の払い戻しはできますか?
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雨天、雷、強風、点検などによりのりものは運休する場合があります。入園ゲート、のりもの券うりばで運行状況が確認できますので、お買い求めの際にご判断ください。なお、購入後の払い戻しはできませんのでご了承ください。
園内について
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園内への食べ物の持ち込みはできますか?また、お弁当を食べられるような場所はありますか?
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はい。お持ち込み可能でございます。お弁当は、南ゲートから入園してすぐの芝生園、園内のベンチ・休憩所などをご利用ください。
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授乳室(ベビールーム)はありますか?
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はい、ごさいます。総合案内所、モンキッズ・ジャングル内に給湯器付きのベビールームがあります。
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ベビーカーのレンタルはありますか?
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はい、ごさいます。南ゲート、北ゲート、総合案内所、イベントカウンターで貸し出しています。
レンタル料は1日1台300円です。台数には限りがあり、予約はできませんのでご了承ください。
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車イスのレンタルはありますか?
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はい、ごさいます。南ゲート、北ゲートで貸し出しています。
レンタル料は無料です。台数には限りがあり、予約はできませんのでご了承ください。
プールについて
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Tシャツを着たまま泳いでもいいですか?
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OKです。
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クーラーBOX、お弁当、飲み物などは持ち込めますか?
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OKです。
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刺青・タトゥー・タトゥーシールがあってもプールに入れますか?
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刺青・タトゥー・タトゥーシール(大小問わず)のある方は、プールエリア内では必ず隠してからご入場してください。隠されていない場合は、スタッフがお声をかけさせていただきます。
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ベビーカーの持ち込みは可能ですか?
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プールエリア手前のベビーカー置き場に置いていただくか、エリア内にお持ち込みされる場合は折りたたんで持ち運びをお願いいたします。
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「のりほうだい券」を手首につけたままプールで泳いでもいいですか?
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OKです。
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スライダーに年齢制限はありますか?
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各種スライダーに年齢・身長制限がありますのでご注意ください。
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ゴーグルやシュノーケルは使えますか?
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ガラス製のゴーグル以外は可能です。シュノーケル・足ひれは安全上使用できません。
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浮き輪を使用してもいいですか?また、浮き輪の貸し出しはありますか?
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浮き輪の使用は可能です。貸し出しはございませんが、プールエリア内にて販売は行っております。
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ゴムボートを持っていってもいいですか?
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2人乗り程度の小型ならOKです。 ただしオールは使えません。
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空気入れはありますか?
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コンプレッサー(無料)があります。但し、混雑時はお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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プールエリア内から一旦退場してまた入場することはできますか?
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できます。係員が再入場証明を発行いたします。
但し、上着の着用をお願い致します。
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授乳室はありますか?
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プールサイドにございます。ベビーベッドが完備されています。
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入園券(視察券、株主入場ご招待券、無料券等)を持っていますが、プールを利用したい場合はどうすればいいですか?
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プール利用券を、遊園地発券窓口、もしくはプール窓口にてお買い求めください。
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テント・イス・テーブル・サンシェード全般及び、パラソルを持っていってもいいですか?
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他のお客様のご迷惑となりますので、お断りしています。
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日傘の利用はできますか?
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プール係員の視界を妨げるため、安全上使用できません。
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おむつをしている赤ちゃんはプールに入れることはできますか?
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水遊び用パンツ着用での入水ならOKです。
水遊び用パンツは、プール売店及び救護室にて販売しております。
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温水シャワーはありますか?
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プールサイド(無料)及び更衣室(有料)にあります。
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プール内で喫煙できますか?
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喫煙スペースならOKです。
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プールエリアに軽食・売店はありますか?
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ございます。
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ロッカーはありますか?
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更衣室の外に男女共有でご利用いただけるロッカーがあります。
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水泳帽はいりますか?
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不要です。
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プールエリアではける履き物を教えてください。
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ビーチサンダル・クロックスなどゴム製の履き物がご使用いただけます。
ミュールなどのヒールがある履き物はご使用いただけません。
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見学する場合も水着に着替えなくてはいけませんか?
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見学者は私服のままでご入場いただけます。
但し、プールエリアへの入場料が必要です。
園内での撮影について
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園内で結婚式や成人式の前撮り撮影は可能ですか?
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前撮り等につきましては、以下について予めご留意いただき、他のお客様やアトラクションの運営の妨げにならない範囲で撮影していただけます。
なお、入園料、アトラクション利用料は通常料金となり、追加料金は必要ございません。(2024年10月現在)
・ご来園の3日前までに日程をご連絡ください。
・場所の占有、他のお客様やアトラクション運営の妨げ、危険を伴う行為があった場合は、スタッフからお声がけし、直ちに撮影を中止していただきます。
その際、入園料等の返金は致しかねますのでご了承ください。・衣装によってはご利用いただけないアトラクションがございます。
・アトラクションを利用された際に衣装の汚損、破損があった場合、当園では責任を負いかねますので予めご了承ください。
・更衣室のご用意はございません。また、お手洗い等でのお着替えはしていただけません。
・貸切でのご利用はできません。
・SNS等に投稿される場合は他のお客様の写りこみに十分ご注意ください。
トラブルが発生した場合、当園では責任を負いかねます。・営業終了後の撮影はできません。
貸切り等での撮影をご希望される場合は遊園地貸切りプランの「レンタルモンパ」が適用されます。
「レンタルモンパ」の詳細はこちらをご確認ください。
・土日祝日は非常に多くのお客様がご来園されるため、平日の撮影をおすすめしております。